售后服务政策
一、北京兴长信达科技发展有限公司是18900手机商城的运营商，负责18900手机商城所售出商品的配送及售后服务
二、18900手机商城严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称"三包"），所售移动电话主机三包有效期为一年，附件的三包有效期为：电池6个月、充电器1年、外接有线耳机3个月
三、18900手机商城所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）7日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择退货（按发票票面写明金额一次性退清货款）、换货（更换同型号同规格的移动电话）或修理
四、18900手机商城所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）第8日至第15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理；但是更换的范围，只限于移动电话主机，其他配件无质量问题，不能更换
五、18900手机商城所售出移动电话，在三包有效期内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，免费修理
六、18900手机商城所售出移动电话附件，在三包有效期内，出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机附件本身质量问题，我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件
七、属下列情况之一的移动电话机，不在三包范围以内：
1、 超过三包有效期的；
2、 无三包凭证及有效发票的（但能证明该移动电话在三包有效期内的除外）；
3、 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5、 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6、 因不可抗力造成损坏的。
* 注：单独购买手机配件产品的用户，请完好保存配件外包装（如外包装丢失，配件上的经销商防伪贴保存完好的也可作为保修凭证）以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。
售后服务流程
一、自购机日起（以购机发票为准）15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，请将移动电话（包括包装盒、配件、说明书、购机发票）寄回北京兴长信达科技发展有限公司，我们将移动电话送到手机品牌售后客服中心检测后，按上述"条款三"或"条款四"执行。处理后的移动电话，我们会用快递尽快寄回；
二、购机时间超过15日，请将移动电话主机、保修卡、购机发票寄回北京兴长信达科技发展有限公司，我们将移动电话送到诺基亚检测后，按上述"条款四"执行，处理后的移动电话，我们会用快递尽快寄回。如果您所在地有手机品牌的特约维修中心，也可送到该处，凭购机发票及保修卡可享受三包规定内的免费维修。
因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，因此您收到的货物有可能与我们提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您以收到的产品实物中标示的包装清单为准。我们只能确保为原装正品。同时我们会尽量做到及时更新,若由此给您带来不便请多多谅解，谢谢!